Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Chính sách này giải thích việc thanh toán, hủy và hoàn tiền cho tư vấn khẩn cùng quyền hủy theo luật.
Nếu bản dịch khác bản tiếng Hàn, bản tiếng Hàn là bản tham chiếu, nhưng quy định bắt buộc áp dụng cho người dùng được ưu tiên.
1. Dịch vụ được bán
Hiện không bán báo cáo Tứ Trụ trả phí. Tư vấn khẩn gồm 20 phút xem trước và 70 phút gọi riêng, giá 100.000 won. Yêu cầu chỉ được xác nhận sau khi đơn vị vận hành kiểm tra chuyển khoản và lịch.
2. Thông tin trước khi mua
Trước khi bán, tên sản phẩm, tổng tiền, nội dung, thời điểm tạo và cung cấp, thời hạn xem và giới hạn thiết bị, thông tin doanh nghiệp, điều kiện hủy và hoàn tiền sẽ được hiển thị rõ gần nút thanh toán để người dùng xác nhận.
3. Quyền hủy giao kết
Về nguyên tắc, người dùng có thể yêu cầu hủy trong 7 ngày tính từ ngày muộn hơn giữa ngày nhận tài liệu hợp đồng bằng văn bản hoặc điện tử và ngày bắt đầu cung cấp. Ngoại lệ theo luật phải được thông báo rõ trước thanh toán.
4. Nội dung số
Để hạn chế quyền hủy sau khi bắt đầu cung cấp nội dung số, phải đáp ứng các điều kiện pháp luật như thông báo rõ trước, đồng ý riêng và cung cấp sản phẩm dùng thử. Kết quả miễn phí và màn hình thanh toán chưa triển khai hiện không được xem là đáp ứng các điều kiện đó.
5. Khác mô tả hoặc vi phạm hợp đồng
Nếu nội dung khác với mô tả, quảng cáo hoặc hợp đồng, có thể yêu cầu hủy trong 3 tháng từ ngày cung cấp hoặc 30 ngày từ ngày biết hay lẽ ra phải biết sự việc.
6. Hủy tư vấn khẩn
Hủy trước khi bắt đầu dịch vụ được hoàn đủ. Nếu phần xem trước 20 phút đã bắt đầu theo yêu cầu rõ ràng của người dùng, chỉ phần đã cung cấp khách quan mới được khấu trừ và hoàn số còn lại, không hạn chế trái luật quyền hủy. Không thu phí vắng mặt chưa được thông báo. Nếu đơn vị vận hành không thể cung cấp, hoàn đủ hoặc đổi lịch theo thỏa thuận.
7. Thủ tục yêu cầu
Liên hệ answer@luvd.co.kr hoặc 02-752-0719 với tên, số điện thoại, giờ dự kiến, tên người chuyển và nội dung yêu cầu. Chỉ xác minh danh tính, khoản chuyển trong phạm vi cần thiết.
8. Thời điểm và cách hoàn
Về nguyên tắc, tiền được hoàn vào tài khoản chuyển trong 3 ngày làm việc sau khi xác minh lý do và khoản tiền. Bồi thường chậm trả theo luật áp dụng nếu hoàn quyền hủy bị chậm. Không khấu trừ phí tùy ý khi lỗi thuộc đơn vị vận hành hoặc phải hoàn đủ theo luật.
9. Lưu hồ sơ giao dịch
Hồ sơ hợp đồng, hủy, thanh toán và cung cấp được lưu 5 năm; khiếu nại, tranh chấp 3 năm; quảng cáo 6 tháng, tách khỏi dữ liệu khác và chỉ dùng cho mục đích luật định.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách sẽ được cập nhật khi chức năng bán hàng và điều kiện sản phẩm được xác định, kèm ngày hiệu lực và nội dung thay đổi. Thay đổi bất lợi cho người dùng tuân theo pháp luật.