支付与退款政策
本政策说明紧急咨询的支付、取消与退款条件及法定撤回原则。
若译文与韩文版本不一致，以韩文版本为准，但用户适用的强制性法律优先。
1. 销售服务
目前不销售正统四柱付费报告。紧急咨询包括20分钟预审和70分钟1对1电话咨询，费用为100,000韩元。仅提交申请不会最终确定，须经运营者确认转账与日程。
2. 购买前说明
开始销售前，将在支付按钮附近清楚显示商品名、总额、内容、生成与提供时间、阅览期限及设备限制、经营者信息、取消和退款条件，并取得用户确认。
3. 撤回购买
原则上，用户可从收到书面或电子合同文件之日与开始提供之日中较晚的一日起7日内申请撤回。法律例外须在支付前明确说明。
4. 数字内容
数字内容开始提供后，如要限制撤回，必须满足明确事前告知、单独同意、提供试用商品等法定条件。目前免费结果及未实现的支付页面不视为满足这些条件。
5. 与说明不符或违约
如内容与标示、广告或合同不符，可在提供之日起3个月内，或知悉或应知该事实之日起30日内申请撤回。
6. 紧急咨询取消
服务开始前取消可全额退款。按用户明确请求开始20分钟预审后，仅可扣除客观已提供部分并退还余额，不得违法限制撤回权。不收取未事先说明的爽约费。因运营者原因无法提供时，全额退款或经用户同意改期。
7. 申请流程
请通过answer@luvd.co.kr或02-752-0719提供申请人姓名、联系方式、预约时间、汇款人姓名及请求内容。仅在必要范围核验身份与付款。
8. 退款时间与方式
原则上在确认退款原因与款项之日起3个工作日内退回汇款账户。法定撤回退款延迟时支付法定迟延赔偿。运营者责任或合法全额退款不扣除任意手续费。
9. 交易记录保存
合同、撤回、付款与供应记录保存5年，投诉与争议记录保存3年，标示与广告记录保存6个月，并与其他信息分离，仅用于法定目的。
10. 政策变更
销售功能和商品条件确定后会更新本政策，并公布生效日期和变更内容。对用户不利的变更依相关法律执行。